Wyższa efektywność operacyjna dzięki standaryzacji danych adresowych
Branża: E-commerce
Skuteczności standaryzacji i geokodowania danych adresowych w Polsce
mniej zamówień wymagających
ręcznej weryfikacji
tyle czasu potrzeba, aby większość przesyłek dotarła do Polski i Czech
KLIENT
Poznaj Bonprix
Bonprix to międzynarodowa firma e-commerce z Hamburga, działająca w 29 krajach i oferująca modne kolekcje ubraniowe oraz 5 własnych marek.
WYZWANIE
Czasochłonna obsługa zamówień
Niejednolity zapis danych klientów w Bonprix Polska utrudniał łączenie zamówień z istniejącymi kontami, co prowadziło do ręcznej weryfikacji nawet 30% zamówień, spowalniając procesy logistyczne i generując błędy skutkujące opóźnieniami oraz niezadowoleniem klientów.
Dowiedz się jak Bonprix zwiększył efektywność operacyjną dzięki standaryzacji danych adresowych.
Wprowadzenie standaryzacji wyeliminowało wszystkie problemy, które wiązały się z udziałem agentów Call Center (CC) w procesie ręcznej weryfikacji adresów przekazywanych w zamówieniach.
Procesy skonstruowane w oparciu o standaryzację są szybkie i wydajne oraz nie zależą od pory dnia, weekendu czy święta.
ROZWIĄZANIE
Automatyczna poprawa danych adresowych
Bonprix Polska wdrożyło API Algolytics do standaryzacji danych adresowych, co z 99% skutecznością w Polsce ograniczyło potrzebę ręcznej weryfikacji danych.
EFEKTY
Wyższa efektywność operacyjna
W ramach wdrożenia rozwiązania Algolytics Bonprix Polska udało się osiągnąć następujące rezultaty:
- 30-krotna redukcja czasu potrzebnego na manualną weryfikację zamówień
- Wprowadzenie gwarantowanego czasu dostawy
- Poprawa jakości obsługi Call Center i redukcja kosztów
Pobierz pełne Case Study
Wypełnij formularz i dowiedz się, jak Bonprix zwiększył efektywność operacyjną dzięki standaryzacji danych adresowych.